LEDライトやスタンド、レフ板など写真・映像用照明機材の販売-撮影機材販売のサンテック

A:ネットからご注文出来ない場合はトップページ右側の「FAXでご注文」よりオーダーシートを印刷、ご記入の上弊社へ送信してください。

A:お取り寄せ商品を除き、発送前の商品であればキャンセルを承ります。電話又はメールでご連絡ください。

A:申し訳御座いません、ご注文の状態に関わらず、注文商品の追加・変更はできません。
新たにご希望の商品がありましたら、別途ご注文ください。

A:申し訳御座いません、承っておりません。
一度全てのご注文をキャンセルの上、再度まとめてご注文ください。

A:発行可能です。領収書ご希望の方はご注文画面、摘要欄にその旨ご記入ください。
ご注文者様とは別の宛名をご希望の場合も摘要欄にて領収証の宛名をご指示ください。

A:ご注文が完了しているにも関わらず注文完了メールが届かない場合は、
メール受信遅延や迷惑メール対策によって受信拒否（またはフォルダ自動振り分け）されている場合が御座います。
メールアドレスを間違って入力した・変更した場合、注文が完了していない場合なども考えられます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認後、こちらから問合わせ下さい。

A:弊社商品は商品サイズ等の理由により同梱が出来ない場合がございます。
弊社商品と他社商品を同時にご注文の場合、同梱を承ることは出来ません。
別々にご注文を同梱して発送することは出来ませんのでご了承ください。

A:申し訳御座いません、承っておりません。
別々の住所に発送ご希望の場合は、発送先ごとに分けてご注文ください。

A:申し訳御座いません、ギフト梱包は承っておりません。

A:お届けした商品に故障や動作不良など、当社に原因のある不良があった場合、
ご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合のみ承ります。
商品到着後一週間以内にこちらまでご連絡ください。

A:大変失礼致しました。申し訳御座いません。
正しい商品の発送手配を行わせていただきます。 お手数ですが、商品到着後一週間以内にこちらまでご連絡ください。

A:お客様のご都合による商品受領後の返品・交換は申し訳ございませんがお受けいたしかねます。
製品不良など弊社に原因があった場合以外、
お客様が一度ご使用になられたり、お客様ご自身が破損・汚損された商品などは
返品・交換は承ることが出来ませんのでご了承ください。

A:。ご来店でお引き取りいただくことも可能です。
ご来店の場合は、事前に電話でご連絡の上、弊社事務所までお越しください。
商品ご用意してお待ちしております。
(ショールームではなく事務所になりますので、必ず事前にご連絡お願い致します。)
スーペリア・メンテ社やその他メーカー商品はお取り寄せのため入荷にお時間を頂いております。
ご来店前に入荷をご確認ください。

A:他メーカー商品はお取り寄せとなりますので、発送までに2〜3日お時間をいただいております。
ご注文後のキャンセル、返品は承っておりません。
メーカーにて在庫切れの場合のみ、別途御連絡致しますのでキャンセル又はバックオーダー(入荷待ち)をご選択していただくことになります。御了承下さいますようお願い申し上げます。

A:お取り寄せ商品を除き標準的な納期はご入金確認から2〜3日前後(土日含まず)です。
(ただし、配送地域、天候や道路状況によって遅れる可能性もございますので、なるべく余裕を持ってご注文頂きますようお願いいたします。 )
即日発送ご注文の受付は15時30分までとさせていただいております。 15時30分以降のご注文については、翌営業日以降の発送となります。
弊社では土日・祝祭日の出荷業務は行っておりません。休業日に関しましては、トップページ右下のカレンダーをご覧下さい。
スーペリア商品は直送、コメット、プロペット、サンスターストロボ、マンフロット商品については取り寄せとなりますので、発送までお時間をいただいております。

A:お取り寄せ商品、直送商品を除き、
代金引換、またはクレジットカード決済をご選択の上、11：30までにいただいたご注文は即日発送が可能です。
到着までの日数は地域によって異なります。
また弊社では土日・祝祭日の出荷業務は行っておりません。休業日に関しましては、トップページ右下のカレンダーをご覧下さい。

A:配送時間帯はご注文画面に「配送ご希望時間」の項目でご選択いただけます。
配送日はご注文画面「摘要」欄にて日付をご入力ください。
ただし、配送地域、天候や道路状況、諸事情によりご希望に添えない可能性もございますので、ご了承ください。
※お届け日、お届け時間帯ご指定がある場合は、土日・祝祭日を除く3日前までにご注文下さいますようお願い致します。

A:送料は配送の地域によって異なります。
10,000円以上お買い上げの場合は送料サービスのお得なサービス実施中です。
(※こちらのサービスは沖縄県、離島及び一部地域を除きます。
また、中古品･アウトレット商品などの一部商品も対象外とさせていただきます。)

A:申し訳御座いません、メール便での発送は対応しておりません。

A:申し訳御座いません、海外への発送は承っておりません。

A:福山通運営業所止めが出来ます。
福山通運サイトにて営業所をご確認後、どの営業所へ送るかを明記して
ご注文画面「摘要」欄にてお申し付けください。

A:会員登録に入会費、年会費などは一切必要ありません。

A:サンテックオンラインショップのポイントは、1ポイント＝1円としてお買い物にご利用いただけます。
1ポイント以上所持している場合、決済時に ポイント利用の案内文が表示されますので、是非ご利用ください♪
(中古品･特価商品はポイントが付与されません。ご了承ください。)

A:サンテックオンラインショップのポイントは、最後のお買い物から2年間有効です。
2年間お買い物がないと保有しているポイントは失われますのでご注意ください。

A:次回入荷がわかり次第オンラインショップ該当商品ページやブログに掲載しておりますのでご確認ください。

A:事前にご連絡の上、弊社時事務所にご来店ください。
在庫のある商品は直接ご覧いただけます。

A:修理受付致しておりますので、商品状態を明記の上こちらへご連絡ください。
商品状態確認後、弊社に商品を送付していただき修理お見積りをお送りいたします。
※修理不能な場合も御座いますのでご了承ください。

A:弊社取り扱いメーカーの商品でしたら、オンラインショップ上に記載のない商品でも注文を承ります。
お気軽にお問合わせください。
現在他社メーカーの商品はオンラインショップでは取り扱っておりません。申し訳ございません。

A:パーツ販売も承っております。お気軽にご相談ください。
パーツの有無、在庫などはこちらへお問合わせください。
オンラインショップ上ではご注文頂けませんのでメール又はFAXでご注文いただく形となります。

A:サイズ展開と縁の色、取っ手の有無などの違いがございます。
縁の色が黒く、取っ手のあるものがICまるれふシリーズ、縁の色が白く、取っ手のないものがSPライトレフシリーズです。

A:SPロールレフ 　シルバー片面タイプ 　　　　　　 シルバーフレーム
SPロールレフII 　 ホワイト/シルバー両面タイプ 　シルバーフレーム
　フレーム自体に違いはございませんので、それぞれのクロスやディフューザーを1つのフレームでご使用いただけます。
以上の様になっております。

A:ウールシートは起毛で反射を抑えたナイロン製の商品です。
ウールペーパーは起毛の紙になります。

A:ブランドが異なります。

A:お問い合わせには平日9：00〜18：00で対応致しておりますので、時間外にいただいたお問合わせは翌営業日の対応となります。
また、休業日の翌日などにご連絡が遅れてしまうことがございます。ご了承ください。
お急ぎの場合は平日9：00〜18：00にお電話でのお問合わせをお願い致します。

A:ご注文時に摘要欄にてお申し付けください。商品に同梱させていただきます。
メールでカタログ請求の旨と、送付先住所をご連絡いただけば送付させていただきます。

A:お見積書、請求書ともに発行いたしますので、その都度メール、FAX等でご連絡お願い致します。

A:申し訳御座いません、中古品･アウトレット商品はポイント付与対象外となっております。

A:はい、中古品・アウトレット品は送料が掛かります。
中古品・アウトレット品は通常販売商品とは異なり、 梱包の大きさ、商品の重さで送料が決定されるシステムになっております。

A:中古品・アウトレット品のお客様都合による返品・交換は承りかねます。
イメージ違い、お客さま都合による返品・交換はお受けできません。
商品ページに記載のない商品不良の場合のみ返品を承ります。商品状態などは各商品ページの記載をよく御確認下さい。